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Trois façons de nous joindre
Le plus rapide, surtout pour une question sur une référence précise ou pour composer un pack.
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Pour une demande détaillée, une réclamation ou un échange de documents.
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Les demandes les plus fréquentes
Vérifier une disponibilité
Vous cherchez une référence précise d’une marque ? Envoyez-nous son nom, nous vous confirmons si elle est disponible et sous quel délai.
Composer une routine
Dites-nous votre besoin et votre type de peau ou de cheveux : nous proposons les références qui s’utilisent ensemble, ou un pack par marque.
Suivre une commande
Communiquez-nous le nom utilisé lors de la commande et la ville de livraison, nous vous indiquons où elle en est.
Où nous livrons
UPARA livre partout au Royaume : Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir, Meknès, Oujda, Kénitra, Tétouan, et l’ensemble des autres villes et provinces. Indiquez-nous votre ville lors de votre demande, nous vous confirmons le délai.
Vous pouvez aussi nous retrouver sur Google Maps.
Avant de nous écrire
Sous quel délai répondez-vous ?
Sur WhatsApp, la réponse est en général la plus rapide. Par e-mail, comptez un délai un peu plus long, en particulier le vendredi et les jours fériés.
Pouvez-vous me conseiller un produit ?
Nous vous orientons volontiers vers la référence adaptée à un besoin cosmétique. En revanche, nous ne posons aucun diagnostic : pour un symptôme persistant, consultez un médecin, un pharmacien ou un dermatologue.
Une référence n’est pas au catalogue, pouvez-vous l’obtenir ?
Écrivez-nous avec la marque et le nom exact du produit. Nous vous dirons si nous pouvons l’ajouter et sous quel délai.
Comment signaler un problème sur une commande ?
Contactez-nous par e-mail en précisant le nom utilisé lors de la commande, la ville de livraison et la nature du problème. Joignez une photo si le produit est concerné.
Parlons de votre besoin
Un message suffit. Dites-nous ce que vous cherchez, nous nous occupons du reste.